ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস অথরিটি (FSA) স্বাস্থ্য বীমা গ্রাহকদের জন্য নতুন অনলাইন অভিযোগ সিস্টেম চালু করেছে ওমান। এর মাধ্যমে গ্রাহকরা ঘরে বসেই তাদের স্বাস্থ্য বীমা সংক্রান্ত অভিযোগ বা প্রশ্ন জমা দিতে পারবেন।
এই সিস্টেমটি বিশেষ করে চিকিৎসার অনুমতি নিতে দেরি হওয়া বা বীমা কোম্পানি থেকে সময়মতো সাড়া না পাওয়া সংক্রান্ত সমস্যাগুলো দ্রুত সমাধানে সহায়তা করবে বলে জানিয়েছে কর্তৃপক্ষ।
এটি ওমানে থাকা প্রবাসীদের জন্য খুবই সুবিধাজনক, কারণ তারা অফিসে না গিয়ে সহজেই মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে অভিযোগ করতে পারবেন।
আরও
FSA জানায়, নতুন এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করা সহজ এবং এতে সব কিছু ট্র্যাক করা যাবে। এখন আর ইমেইল পাঠানো বা অফিসে গিয়ে অভিযোগ করার প্রয়োজন হবে না। অভিযোগ জমা পড়ার সঙ্গে সঙ্গে তা রেকর্ড হয়ে যাবে এবং নিয়মিত ফলোআপ করা হবে।
এই প্ল্যাটফর্মে FSA-এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত বীমা কোম্পানিগুলোর বিরুদ্ধে সব ধরনের অভিযোগও দাখিল করা যাবে। অভিযোগ জমা দেওয়ার ঠিকানা: https://fsa.gov.om
