দেশে বছরের পর বছর অনিয়ম, ভোগান্তি আর বেশি ভাড়া নেয়ার অভিযোগ আছে বিমানের বিরুদ্ধে। এছাড়া দক্ষ ব্যবস্থাপনার অভাবে হারাতে হচ্ছে কাঙ্ক্ষিত রাজস্ব। তবুও যাত্রীদের সর্বোচ্চ সেবা দেয়ার সাফাই বিমান বাংলাদেশের।
বিশেষজ্ঞরা মনে করেন দায়িত্বে অবহেলাকারীদের বিরুদ্ধে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা না নেয়া ও দক্ষতার অভাবে বিমান বাংলাদেশ অভিযোগের গণ্ডি পার করতে পারছেনা ।
এদিকে, দীর্ঘদিনের ঐতিহ্যের গাঁথুনিকে পুঁজি করে বিমান বাংলাদেশ পেরিয়েছে পাঁচ দশক। তবে বাংলাদেশ বিমানের সেবা নিয়ে রেমিট্যান্স যোদ্ধাদের অসন্তুষ্টি বহুদিনের। কিন্তু এখনো বিমান বাংলাদেশ যাত্রীবান্ধব সেবা থেকে পিছিয়ে রয়েছে বলে অভিযোগ প্রবাসীদের।
প্রবাসীদের অভিযোগ, অন্যান্য দেশের এয়ারলাইন্সগুলো থেকেও দিগুণ ভাড়া নেয় বিমান বাংলাদেশ। তবুও মেলে না পর্যাপ্ত সুযোগ-সুবিধাও।
এদিকে, অভিযোগের পাশাপাশি উড়োজাহাজের সিট বাণিজ্যেও পিছিয়ে পড়ছে বাংলাদেশ বিমান। বাংলাদেশে আসা যাত্রী নির্ভরতা, টিকিট বাণিজ্যে নিজস্ব কর্মীদের জড়িত থাকা, আর রুট সংশ্লিষ্ট দেশে দায়িত্বে থাকা স্টেশন ম্যানেজারদের গাফিলতির কারণেই অনেক ফ্লাইটে মিলছে না কাঙ্ক্ষিত যাত্রী। যার উদাহরণ হয়ে দাঁড়িয়েছে ১৩ মার্চের লন্ডন টু ঢাকা ফ্লাইটের আশঙ্কাজনক যাত্রী সংখ্যা।
তবে, লোকসান নয় সেবায় শীর্ষে থেকে লাভজনক অবস্থানে রয়েছে বিমান এমন দাবি করেন বাংলাদেশ বিমানের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) মো. শফিউল আজিম।
এভিয়েশন বিশেষজ্ঞ কাজী ওয়াহিদুল হক বলেন, অন্যান্য দেশের এয়ারলাইন্সগুলোতে যাত্রীর সংখ্যা কমে গেলে বা কোনো অনিয়ম হলে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের জবাবদিহি করতে হয়। কিন্তু বাংলাদেশে সেই উদাহরণ নেই বললেই চলে। এতে বাড়ছে অনিয়মের মাত্রা।
এদিকে, মার্কেটিংসহ সহযোগী বিভাগগুলোতে দক্ষ জনবলের অভাব ও ফ্লাইট অবস্থার প্রেক্ষিতে যেকোনো সিদ্ধান্তে বিচক্ষণতা না থাকা বাংলাদেশ বিমানের ব্যবস্থায় নানামুখী সংকট তৈরি হচ্ছে বলে মনে করছেন খাত সংশ্লিষ্টরা।
তাছাড়া এভিয়েশন খাতের বাণিজ্য প্রতিযোগিতায় প্রয়োজন আপডেট বিজনেস পলিসি বা ম্যাকানিজম। কিন্তু সে দায় নিয়ে কাজ না করার কারণেই এ দুর্গতি বলে মনে করেন বিশেষজ্ঞরা।
প্রবাস টাইমে লিখুন আপনিও। প্রবাসে বাংলাদেশি কমিউনিটির নানা আয়োজন, ঘটনা-দুর্ঘটনা, প্রবাসীদের সুযোগ-সুবিধা, সমস্যা-সম্ভাবনা, সাফল্য, রাজনৈতিক ও সাংস্কৃতিক কর্মকাণ্ডের খবর, ছবি ও ভিডিও আমাদের পাঠাতে পারেন [email protected] মেইলে।
Discussion about this post