হজ ও উমরাহ মৌসুম উপলক্ষে সৌদি আরব হাজিদের নিরাপত্তা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নে একাধিক আধুনিক উদ্যোগ গ্রহণ করেছে। ইসলামিক বিষয়ক মন্ত্রণালয় ‘রুশদ’ নামক অ্যাপ চালু করেছে, যা ইলেকট্রনিক কোরআন, কিবলার দিকনির্দেশনা, নামাজের সময়সূচি ও ভার্চুয়াল হজ প্রশিক্ষণসহ নানা সেবা প্রদান করছে।
অন্যদিকে, মসজিদুল হারাম ও মসজিদে নববীতে শিশু, প্রবীণ ও দৃষ্টি-প্রতিবন্ধীদের জন্য চালু করা হয়েছে স্মার্ট ব্রেসলেট, যাতে জরুরি তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং সহায়তা দ্রুত পাওয়া যায়।মদিনা উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ ২০২৪ সালে তীর্থযাত্রী অভিজ্ঞতা বৃদ্ধিতে ১৬টি প্রকল্প বাস্তবায়ন করেছে, যার মধ্যে রয়েছে অবকাঠামো উন্নয়ন, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার ও জনসমাগম নিয়ন্ত্রণ।
এছাড়া, মদিনায় দুটি সেবা কেন্দ্র ১.৮৮ লাখ হাজিকে সেবা দিয়েছে। এসব কেন্দ্রে বহু-ভাষিক সহায়তা, চলাচল-সহায়ক সরঞ্জাম ও তথ্য উপকরণ সরবরাহ করা হয়েছে। সৌদির পর্যটন মন্ত্রণালয় মক্কায় নিম্নমানের সেবার দায়ে ২৫টি অবৈধ কেন্দ্র বন্ধ করেছে, যা সেবার মান বজায় রাখতে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।
