ঢাকার হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে যাত্রীসেবার মান বেড়েছে বলে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন যাত্রীরা। গত দুই সপ্তাহে দেশের প্রধান এই বিমানবন্দরের
ইতিবাচক পরিবর্তন নিয়ে মানুষকে ফেসবুকে প্রশংসা করে পোস্ট দিতে দেখা গেছে। ফ্লাইট থেকে নামার পর দ্রুতই পেয়ে যাচ্ছেন লাগেজ।
প্রবাসীরা বলছেন, আগে লাগেজ পেতে ও ইমিগ্রেশন শেষ করতে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হতো। কিন্তু বর্তমানে পরিস্থিতি বদলেছে।
ইমিগ্রেশন বিভাগ ও বিমানবন্দরের অন্য কর্মকর্তাদের ব্যবহারে পরিবর্তন এসেছে। বিমানবন্দরে এই নাটকীয় পরিবর্তন দেখে সন্তুষ্ট তারা।
আরও
বিমানবন্দরের নির্বাহী পরিচালক গ্রুপ ক্যাপ্টেন কামরুল ইসলাম বলেন, যাত্রীরা যাতে স্ব্যচ্ছন্দ্যে তাঁদের লাগেজ পান, সে বিষয়টি নিশ্চিতে সর্বোচ্চ চেষ্টা চলছে।
বিমানবন্দরের সব কর্মী এখন দিনভর ব্যাগেজ হ্যান্ডলিং সেবার মানোন্নয়নে কাজ করে যাচ্ছেন। তিনি আরো বলেন, ‘বিমানবন্দরের সেবায় প্রায় সব যাত্রী সন্তুষ্ট। এখন শাহজালালের তৃতীয় টার্মিনাল চালু হলে বিশ্বমানের সেবা পাবেন যাত্রীরা।’
বেবিচক চেয়ারম্যান মো. মঞ্জুর কবীর ভূঁইয়া বলেন, বিমানবন্দরে কর্মরত সব সংস্থার লোকেরা যাতে যাত্রীদের সঙ্গে সর্বোচ্চ ভালো ব্যবহার করে, এমন নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। এ ক্ষেত্রে প্রবাসীদের ‘স্যার বা ম্যাডাম’ বলতেও বলা হয়েছে।
