২০২৩ সালে সরকারি অনুমোদনে দুবাইয়ের কারামায় চালু হয় বাংলাদেশ পাসপোর্ট ও কনস্যুলার সেবা কেন্দ্র। মালয়েশিয়াভিত্তিক প্রতিষ্ঠান ফশওয়া গ্লোবাল থেকে পরিচালিত এই আউটসোর্সিং কেন্দ্র প্রাথমিকভাবে মেশিন রিডেবল পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন, বাংলাদেশি ভিসা, ডকুমেন্ট সত্যায়ন ও প্রবাসী কল্যাণ কার্ডের সেবা প্রদান করছে। শুরু থেকেই প্রাথমিক পরিষেবায় প্রবাসীরা সন্তুষ্ট থাকলেও ই-পাসপোর্ট সেবা না পাওয়ায় কিছু অসন্তোষ দেখা দিয়েছে।
বরিশাল প্রবাসী কাজল, যিনি ১৪ বছর ধরে সংযুক্ত আরব আমিরাতে রয়েছেন, বলেছেন, তিনি এখানে আসেন পাসপোর্ট নবায়নের জন্য। তিনি উল্লেখ করেছেন, মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যেই তার আবেদন গৃহীত হয় এবং সময় ও ঝামেলা এড়াতে এখানেই নিয়মিত প্রবাসীরা সেবা নেন। অন্যান্য প্রবাসীরাও জানিয়েছেন, তাদের সমস্যার দ্রুত সমাধান করা হয়, তবে ই-পাসপোর্ট না থাকায় কিছুটা বিড়ম্বনা পোহাতে হয়।
ফশওয়া গ্লোবালের অপারেশন ম্যানেজার মনির হোসাইন জানিয়েছেন, প্রতিষ্ঠানটি সাধারণ ও শিক্ষার্থী/কর্মজীবীদের জন্য এক্সটেনশন সেবা প্রদান করছে। পাশাপাশি বিদেশি নাগরিকদের জন্য ভিসা সেবাও চলছে। প্রধান পরিচালন কর্মকর্তা গোলাম এম এ আর চিশতী জানিয়েছেন, ই-পাসপোর্ট সেবা দ্রুত চালু করার প্রস্তুতি সম্পন্ন এবং অতিরিক্ত জনবল হ্যান্ডেল করার ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।
আরও
আউটরিচ ক্যাম্পের মাধ্যমে দুবাইয়ের বাইরে বিভিন্ন প্রদেশেও ই-পাসপোর্ট সেবা চালু রয়েছে। প্রবাসীরা আশা করছেন, ফশওয়া গ্লোবালেও এই সেবা চালু হলে একই ছাদের নিচে সব কনস্যুলার সুবিধা মিলবে এবং সময় ও ঝামেলা কমবে।
২০২৩ সালের ডিসেম্বর থেকে কেন্দ্রটি প্রায় ৪৬ হাজার প্রবাসীকে বিভিন্ন সেবা দিয়েছে। তবে প্রবাসীদের দাবি, ই-পাসপোর্ট সেবা অন্তর্ভুক্ত হলে তাদের সুবিধা আরও বৃদ্ধি পাবে এবং সব কনস্যুলার কার্যক্রম এক স্থানে সম্পন্ন হবে।
